Deszcz, 2"Urząd przyjazny dla mieszkańca" / 2017-04-10
Oczekiwania mieszkańców względem Urzędu Gminy i jego pracowników dotyczą m.in. sprawnej i profesjonalnej obsługi, rzetelnej informacji, otwartości i dobrej komunikacji na linii Urzędnik-Interesant.
Nie bez znaczenia jest również wygląd wizualny wewnątrz budynku Urzędu Gminy.
W ostatnim czasie wiele zmieniło się wewnątrz budynku Urzędu Gminy w Mstowie. Wygląd został „odświeżony”, wnętrza stały się bardziej przyjazne – wszystko po to, by mieszkańcy z przyjemnością przychodzili realizować swoje urzędowe sprawy.
- Na parterze został utworzony nowoczesny Punkt Informacji dla mieszkańców, gdzie każdy może uzyskać potrzebne podstawowe informacje – bez potrzeby wchodzenia po schodach na piętro do Sekretariatu.
Punkt informacji w Urzędzie Gminy Mstów
Ściany wewnętrzne na parterze zostały odmalowane, niektóre elementy wyeksponowano oświetleniem LED (m.in. mapę gminy Mstów z zaznaczonymi granicami Sołectw).
Zakres prac:
- pomalowanie wszystkich ścian, sufitu i grzejników w korytarzu dolnym
- nałożenie dekoracyjnego tynku imitującego beton na głównej ścianie
- wymiana oświetlenia
- montaż lady recepcyjnej spełniającej zadania punktu informacyjnego dla petentów
- montaż na głównej ścianie mapy gminy (z podziałem na sołectwa) w trójwymiarowym poziomie.
- Na ścianie przy schodach został zamontowany barwny Kolaż, przedstawiający najbardziej atrakcyjne i rozpoznawalne miejsca Gminy Mstów.
- Wiosną 2015r. został przeprowadzony gruntowny remont Sali USC oraz pomieszczeń na parterze.
Sala USC przed remontem (na zdjęciu: Uroczystość „Złotych Godów”, 2008r)
Powstała nowoczesna, uniwersalna Sala Konferencyjna (z zainstalowanym projektorem multimedialnym do prezentacji i oświetleniem LED), gdzie można organizować m.in. różne spotkania, wystawy itp. Tego typu pomieszczenia bardzo brakowało wcześniej w Urzędzie Gminy.
Sala USC po remoncie
Remont Sali USC był konieczny także ze względów bezpieczeństwa p.-poż., gdyż drewniana boazeria nie spełniała wymogów przeciwpożarowych Nadal oczywiście to pomieszczenie pełni również funkcję sali ślubów cywilnych, na które jest specjalnie przygotowywane i dekorowane.
Wnęka z meblościanką została przekształcona w pomieszczenie na dokumenty USC.
(wygląd przed remontem)
- Pokój na parterze został wyremontowany i od wiosny 2016r. służy jako pomieszczenie do obsługi interesantów w zakresie programu „Rodzina 500+”.
Pokój „500+”
- Na piętrze zostały zamontowane tablice informacyjne, wymienione drzwi, ustawione stoliki oraz nowe tapicerowane krzesła – aby każdy mógł usiąść i np. wypełnić potrzebne dokumenty.
**************************
- „Chcę i cały czas dążę do tego, aby Urząd był przyjazny dla mieszkańców. Służą temu z pewnością niezbędne prace remontowe, które poprawiają wygląd wizualny budynku w środku i na zewnątrz. Ale to tylko jedna strona medalu.
Druga to prawidłowa obsługa interesantów. Kładę szczególny nacisk na otwartość i dobrą komunikację na linii Urzędnik-Interesant. Aby każdą sprawę traktować jako usługę, którą należy wykonać profesjonalnie i sprawnie.
Wójt Gminy Mstów, Tomasz Gęsiarz
- „bo nie załatwił sprawy tak jak chciał…”
- „bo wydawało mu się inaczej, a urzędnik powiedział że się nie da….” itp.
Ważne jest jednak, aby Urzędnik wyczerpał wszystkie możliwości rozwiązania sprawy i zrobił to sprawnie, rzetelnie, zgodnie z obowiązującymi przepisami. A jak do tego dojdzie zrozumienie, wyrozumiałość i szacunek ze strony mieszkańca (bo przypadki zwykłego „chamstwa” petentów w stosunku do pracowników Urzędu Gminy też się niestety zdarzają), to wszystko nagle stanie się łatwiejsze.” - powiedział Wójt Gminy Mstów.
Galeria zdjęć
